Déclaration de confidentialité

Studio VM · Vincent Montreuil (entreprise individuelle) · Nieuwpoortstraat 14-301, 8570 Anzegem, Belgique · +32 477 99 56 51 · info@studio-vm.be · numéro d'entreprise BE 0672.960.066

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à info@studio-vm.be.

Nous essayons de collecter le minimum. Concrètement :

• Formulaire de contact : nom, e-mail, message — utilisés pour répondre à votre question.
• Formulaire de devis : nom, entreprise, e-mail, téléphone, adresse du chantier et les plans que vous téléversez — utilisés pour établir un devis et réaliser le modèle.
• Espace client : votre compte, vos projets, devis, factures et les fichiers que vous téléchargez.
• Newsletter : votre adresse e-mail, jusqu'à votre désinscription.
• Statistiques de visite : sans cookies et sans conserver votre adresse IP (notre propre compteur et Vercel Web Analytics). Plus de détails sous Statistiques de visite et origine de votre demande.

Les messages de contact sont conservés au maximum 2 ans. Si un devis envoyé n'est pas accepté, nous supprimons vos données après 6 mois.

Les factures et pièces comptables sont conservées aussi longtemps que la loi l'exige.

Les statistiques de visite sont conservées au maximum 25 mois. La manière dont vous nous avez trouvés est conservée avec votre demande, selon les mêmes délais.

Avec personne, sauf obligation légale. Pas de marketing, pas de vente.

Pour l'hébergement nous utilisons Vercel (région EU) et Supabase (région EU). Pour l'e-mail éventuellement Resend. Pour les paiements en ligne (le paiement des factures) nous utilisons Mollie comme prestataire de paiement — Mollie traite vos données de paiement ; nous ne conservons aucun numéro de carte ou de compte. Tous conformes au RGPD.

• Consulter vos données
• Les faire corriger
• Les faire supprimer (droit à l'oubli)
• En obtenir une copie (export)
• Déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données

Envoyez votre demande à info@studio-vm.be. Nous répondons sous 30 jours.

Nous utilisons uniquement des cookies fonctionnels. Pas de cookies de tracking, marketing ou publicité.

En savoir plus dans notre déclaration cookies →

Pour savoir quelles pages sont utiles et par quel canal les visiteurs nous trouvent, nous tenons des statistiques de visite simples, sans cookies. Pour chaque page consultée, nous conservons :

• la page, la langue et l'heure ;
• le site qui vous a dirigé vers nous (par ex. google.com ou facebook.com), si votre navigateur le transmet ;
• les étiquettes de campagne du lien par lequel vous êtes arrivé (paramètres utm : par ex. que le lien venait d'une publication sur Facebook ou de notre profil Instagram, et de quelle publication) ;
• le pays (déduit de votre adresse IP) et le type d'appareil (smartphone ou ordinateur) ;
• un code du jour : un code (hash) calculé à partir de l'adresse IP et du navigateur, qui change chaque jour, afin de compter les visiteurs par jour. Nous ne conservons pas votre adresse IP elle-même.

Si vous demandez un devis, nous pouvons noter avec votre demande comment vous nous avez trouvés : votre réponse à la question sur la manière dont vous connaissez Studio VM et, s'il y en a, les statistiques de visite du même jour avec le même code du jour (par ex. la première page consultée, le site référent et les étiquettes de campagne). Ces données ne sont alors plus anonymes : elles font partie de votre demande.

Base légale : notre intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) à savoir quels canaux fonctionnent et à y adapter notre temps et nos moyens. Nous n'utilisons pas ces données à des fins publicitaires, n'en tirons aucun profil et ne les partageons avec personne.

Durée de conservation : 25 mois au maximum pour les statistiques de visite ; l'origine d'une demande est conservée aussi longtemps que la demande elle-même (voir ci-dessus).

Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement, ou demander l'effacement de l'origine notée avec votre demande, en écrivant à info@studio-vm.be. Vos autres droits figurent ci-dessus, sous Quels sont vos droits ?

Studio VM dispose, ou disposera prochainement, d'une page ou d'un profil notamment sur Facebook, Instagram, LinkedIn, Google (fiche d'établissement), YouTube, TikTok, Pinterest, X, Threads et Bluesky. Les profils déjà ouverts figurent en bas de notre site. Lorsque vous nous y rendez visite, la plateforme traite vos données selon sa propre politique de confidentialité et en est elle-même responsable. Nous ne voyons que ce que vous y faites publiquement (par ex. un commentaire ou un j'aime), les messages que vous nous envoyez et des chiffres généraux sur la portée de nos publications.

Facebook et Instagram : pour les statistiques que Meta établit sur notre page (Page Insights), nous sommes responsables conjoints du traitement avec Meta Platforms Ireland Ltd. (Cour de justice de l'UE, affaire C-210/16). Meta en fixe les modalités dans le Page Insights Controller Addendum : Meta assume la responsabilité principale, y compris pour l'information des visiteurs et le traitement de leurs droits. Nous ne recevons que des chiffres agrégés et anonymes (par ex. portée, interactions, tranches d'âge) et ne pouvons pas y reconnaître de visiteurs individuels. Le plus simple est d'exercer vos droits directement auprès de Meta (facebook.com/privacy) ; vous pouvez aussi vous adresser à nous, nous transmettrons votre demande. Base légale pour notre part : notre intérêt légitime à présenter nos services sur les réseaux sociaux.

Les messages que vous nous envoyez via une plateforme (par ex. Messenger ou Instagram Direct) servent uniquement à vous répondre. Pour faire effacer des données que nous avons reçues de vous via une plateforme, écrivez à info@studio-vm.be : nous les effaçons dans les 30 jours.

Boutons de partage : les boutons pour partager une page (WhatsApp, Facebook, X, e-mail, copier le lien) sont de simples liens. Rien de ces plateformes n'est chargé sur notre site et aucune donnée ne leur est transmise tant que vous ne cliquez pas. Ce n'est qu'au clic que la plateforme s'ouvre et que sa politique de confidentialité s'applique. Un lien partagé contient une étiquette de campagne (par ex. utm_source=whatsapp) : nous voyons ainsi qu'une visite vient d'un lien partagé, pas qui l'a partagé. Nous n'utilisons ni pixel Meta ni autre traceur de réseaux sociaux.