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Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die Fragen, die am häufigsten gestellt werden: Lieferfristen, Abrechnung, mehrere Systeme, Änderungen, Lieferung und Verantwortung.
Wie schnell kann ein Modell geliefert werden?
Das hängt vom Umfang des Projekts und vom Zeitpunkt der Anfrage ab. Wir arbeiten mit drei Kategorien: frühzeitig (mehr als drei Wochen vor dem gewünschten Liefertermin), Standard (eine bis drei Wochen) und kurzfristig (fünf Werktage oder weniger).
Je früher die Pläne vorliegen, desto mehr Spielraum besteht, Fragen zur Planung in Ruhe abzustimmen. Kurzfristige Aufträge sind möglich, solange es die Planung zulässt, werden im Angebot jedoch als solche ausgewiesen.
Wie wird abgerechnet?
Die Abrechnung erfolgt nach Stunden. Nach Eingang der Pläne erhalten Sie ein Angebot mit einer Schätzung der Stundenzahl, sodass Sie vorab wissen, womit Sie rechnen können. Stellt sich während der Arbeit heraus, dass das Projekt wesentlich anders ist als erwartet, wird dies zuerst mit Ihnen besprochen.
Kostet ein Modell für mehrere Systeme extra?
Nein. Das Modell wird einmal aufgebaut. Die Lieferung für mehrere Systeme oder Marken, zum Beispiel für eine eigene und eine gemietete Maschine, erfolgt ohne Aufpreis. Geben Sie bei der Anfrage jedoch alle Systeme und Softwareversionen an.
Was, wenn sich die Planung ändert?
Planungen ändern sich im Laufe eines Projekts, das ist normal. Senden Sie die geänderten Pläne mit einer kurzen Beschreibung der Änderungen. Anpassungen werden wie alles andere nach Stunden abgerechnet. Fehler im Modell gegenüber den übermittelten Plänen werden selbstverständlich kostenlos korrigiert.
Wie erhalte ich die Dateien?
Die Dateien stehen in Ihrem Kundenportal bereit und können nach Bezahlung der Rechnung heruntergeladen werden. Dort finden Sie auch frühere Versionen und die zugehörigen Dokumente.
Wer ist für die Maschinensteuerung verantwortlich?
Das Modell wird nach den übermittelten Plänen und im vereinbarten Koordinatensystem aufgebaut. Die Maschinensteuerung selbst bleibt in der Verantwortung des Kunden: Installation, Kalibrierung von Maschine und Baustelle, Software und Einstellungen.
Prüfen Sie das Modell daher vor Beginn immer auf Ihrem eigenen System und an einem bekannten Punkt auf der Baustelle. Bei Fragen zur Planung selbst bleibt der Planer oder das Ingenieurbüro Ihr Ansprechpartner.
Arbeiten Sie auch außerhalb Belgiens?
Ja. Modelle werden für Baustellen in ganz Europa erstellt, im Koordinatensystem und Höhenbezug des jeweiligen Landes oder in einem lokalen System Ihrer Wahl. Die Kommunikation ist auf Deutsch, Niederländisch, Französisch, Englisch oder Spanisch möglich.