Preguntas frecuentes

Depende del tamaño del proyecto y del momento en que llega la solicitud. Trabajamos con tres categorías: anticipada (más de tres semanas antes de la fecha de entrega deseada), estándar (de una a tres semanas) y de última hora (cinco días laborables o menos).

Cuanto antes lleguen los planos, más margen hay para aclarar con calma las dudas sobre el diseño. Los encargos de última hora son posibles siempre que la planificación lo permita, pero se indican como tales en el presupuesto.

Se factura por horas. Tras recibir los planos, usted recibe un presupuesto con una estimación del número de horas, para que sepa de antemano a qué atenerse. Si durante el trabajo resulta que el encargo es sustancialmente distinto de lo previsto, se comenta primero con usted.

No. El modelo se construye una sola vez. La entrega para varios sistemas o marcas, por ejemplo para su propia máquina y una de alquiler, no tiene coste adicional. Basta con indicar todos los sistemas y versiones de software en su solicitud.

Los diseños cambian durante un proyecto, y es normal. Envíe los planos modificados con una breve descripción de los cambios. Las modificaciones se facturan por horas, como el resto. Los errores del modelo respecto a los planos facilitados se corrigen, por supuesto, sin coste.

Los archivos se ponen a su disposición en su portal de cliente y pueden descargarse una vez pagada la factura. Allí encontrará también las versiones anteriores y los documentos correspondientes.

El modelo se elabora según los planos facilitados y en el sistema de coordenadas acordado. El sistema de control de maquinaria sigue siendo responsabilidad del cliente: instalación, calibración de la máquina y de la obra, software y configuración.

Compruebe siempre el modelo en su propio sistema y en un punto conocido de la obra antes de empezar. Para dudas sobre el propio diseño, el proyectista o la ingeniería consultora sigue siendo el interlocutor.

Sí. Los modelos se elaboran para obras en toda Europa, en el sistema de coordenadas y la referencia altimétrica del país correspondiente o en un sistema local de su elección. La comunicación es posible en español, neerlandés, francés, inglés o alemán.